- 호텔 서비스 종류 및 상황 별로 사용할 수 있는 가장 효율적인 영어 표현법을 제시한다.
- 현장에서 호텔리어들 간에 사용하는 전문용어와 표현법 및 대화내용을 모두 제시한다.
- 투숙객 접견에서부터 부서 내부적으로 이루어지는 대화연습까지 실전에 바로 적용할 수 있도록 한다.
- 호텔에서 발생될 수 있는 돌발상황들을 미리 예측해 보고 대처능력을 향상 시킬 수 있도록 한다.

- 호텔학과에 재학중인 대학생 및 대학원생
- 국내 및 해외 호텔에 취업을 준비중인 취업 준비생
- 국내 및 해외 호텔 입사를 곧 앞둔 예비 호텔리어
- 국내외 외국인 투숙객을 상대로 하는 현직 호텔리어
- 국내 및 해외 이직 및 이민을 준비중인 현직 호텔리어
- 자기개발을 목표로 하는 모든 호텔 업계 종사자

- 프론트 데스크 업무내용과 주의사항을 명확하게 이해해 자신감을 향상시킬 수 있어요.
- 정중하고 고급스러운 영어 표현법 학습을 통해 투숙객들에게 최상의 서비스를 제공할 수 있어요.
- 투숙객들의 문화차이를 정확하게 이해하고 이에 맞춘 맞춤 서비스를 제공할 수 있어요.
- 투숙객들이 가지는 불만사항에 대해 효과적으로 응대하고 대처힐 수 있어요.
- 호텔 근무경험이 전혀 없어도 호텔리어의 역할과 업무내용을 모두 파악해 바로 일을 시작할 수 있어요.